Hendrasto, F. (2019). Mengembangkan Loyalitas Melalui Strategi Kualitas Layanan dan Kepercayaan Pada Industri Perbankan. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 19(3), 34-43. Retrieved from http://www.ejournalbu.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/348