Setyowati, Wiji. “Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Jasa Konsultan Di Lingkungan Pemerintah Kota Malang”. Jurnal Ekonomi dan Manajemen 20, no. 3 (November 19, 2020): 84-92. Accessed July 12, 2025. http://www.ejournalbu.unigamalang.ac.id/index.php/JEM/article/view/434.